Tout ce qu’il faut savoir sur la fabrication, l’expédition et les retours de vos T-shirts Vrai DZ. Les règles complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Un T-shirt imprimé pour vous
Rien n’est fabriqué en avance. Votre T-shirt est imprimé après votre commande par notre partenaire de fabrication Printful, dans l’atelier choisi selon votre adresse, puis remis au transporteur.
Pays livrés et frais de livraison
Nous livrons en France, en Algérie et dans la plupart des autres pays. Les frais et le délai de livraison dépendent de l’adresse ; ils s’affichent avant la validation de la commande. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Pour une livraison hors de l’Union européenne, par exemple en Algérie, des droits de douane et taxes du pays de destination peuvent être demandés à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.
Changer d’avis, le droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour renoncer à votre commande, sans avoir à vous justifier. Le plus simple est d’utiliser la page renoncer au contrat ici ; vous recevez un accusé de réception par e-mail.
Renvoyez ensuite le T-shirt dans les 14 jours à [À COMPLÉTER, adresse de retour] ; les frais de renvoi restent à votre charge. Vous pouvez l’essayer comme en magasin, mais s’il a été porté ou lavé, une partie du remboursement peut être retenue pour sa dépréciation.
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut attendre la réception du T-shirt ou la preuve de son envoi.
Mauvaise taille
Nous ne faisons pas d’échange direct, car chaque T-shirt est imprimé à la commande. Renvoyez le T-shirt dans le cadre du droit de rétractation et commandez la bonne taille. Pour bien choisir, comparez le guide des tailles de la fiche produit avec un T-shirt que vous portez déjà, mesuré à plat.
T-shirt abîmé, mal imprimé ou erreur de commande
Écrivez-nous à [À COMPLÉTER, e-mail] avec votre numéro de commande et une photo nette du T-shirt, motif et étiquette de taille visibles.
Nous vous proposons une réimpression gratuite ou un remboursement, sans frais pour vous. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité restent entiers pendant deux ans.
Colis perdu ou adresse erronée
Si votre colis n’est pas arrivé à la date prévue, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous vous renvoyons un T-shirt ou nous vous remboursons si le colis est perdu.
Si l’adresse saisie à la commande était incomplète ou erronée, une nouvelle expédition reste possible, avec de nouveaux frais de livraison.
